Resolución de problemas

El Sonido Está Mal

Los streams no alteran el audio. Reciben y retransmiten lo que les envíes, sin más. Si algo suena mal, viene de tu software de transmisión o de tus archivos de origen.

Aplica a: todos los planes.

Síntoma

Tu stream suena apagado, crepitante, distorsionado o con peor calidad de la que esperabas. Tu micrófono suena con estática o crepitando.

La regla fundamental

Nuestros servidores son solo retransmisores. Reciben lo que tu software de transmisión envía y lo pasan directamente a los oyentes, sin tocar nada. No procesamos, comprimimos ni alteramos audio de ninguna manera.

Esto quiere decir: si suena mal en el stream, ya sonaba mal antes de salir de tu equipo. El arreglo casi siempre está de tu lado, en el software de transmisión o en los archivos de origen.

Micrófono crepitando en MIXXX (lo más común)

Si estás usando MIXXX y el micrófono suena con estática o crepitando en el stream, el arreglo es el ajuste Audio Buffer.

Abre MIXXX, ve a Preferences y luego a Sound Hardware. Pon Audio Buffer a 46.4 ms:

Preferences de MIXXX, pestaña Sound Hardware con Audio Buffer puesto en 46.4 ms

Aplica y reinicia la transmisión. El crepitar debería desaparecer.

Otras cosas que comprobar

  • Calidad de los archivos de origen. Si estás reproduciendo MP3s a 96 kbps, ningún stream los hará sonar mejor que a 96 kbps. Usa archivos de origen de mejor calidad (256 kbps o más, o lossless).
  • Bitrate de salida. Asegúrate de que el software de transmisión esté puesto para enviar al bitrate más alto permitido por tu plan. Menos bitrate = peor audio. El PLAN S llega hasta 192 kbps; M, L y AUTO-DJ llegan hasta 320 kbps.
  • Ganancia del micrófono. Si los niveles del micrófono están entrando en rojo en el software, está clipeando en la entrada. Los oyentes escuchan audio distorsionado. Baja la ganancia hasta que los picos queden por debajo de la zona roja.
  • Compresión / efectos en el software. Si tienes limiters, compressors o EQ activos en el software de transmisión y están demasiado agresivos, aplastan el audio. Prueba con todos los efectos apagados y mira si suena mejor.

Lo que normalmente no es

Un problema en el servidor. No procesamos audio, solo lo pasamos. Los mismos datos de audio que tu software envió son los que llegan a los oyentes, siempre.

Si tu stream se está cortando o cayendo, ese es otro problema, mira El Stream Se Corta.

Si MIXXX específicamente falla después de una actualización reciente de Windows, mira MIXXX Falla en Windows 11.

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Contáctanos y te ayudamos a salir del paso.

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