El Stream Se Corta
Un stream que se corta puede tener muchas causas, pero la razón más común es un enrutamiento malo. Te explicamos qué significa eso y qué puedes hacer.
Aplica a: todos los planes.
Síntoma
Tu stream se corta a mitad de la transmisión. Los oyentes se quedan en silencio o se desconectan. A veces vuelve solo a los pocos minutos, otras veces tienes que reiniciar el software de transmisión.
La causa más común: enrutamiento malo
La señal (tu música) recorre una "carretera" entre tu equipo y nuestro servidor. Por el camino puede haber problemas: un atasco en un hub sobrecargado, un bloqueo cuando un hub está en mantenimiento, o incluso problemas aleatorios como cables dañados (a veces por culpa del tiempo). Estas interrupciones pueden ocurrir de forma completamente aleatoria.
Puedes pasar meses sin problemas y, un día, internet decide fastidiarte durante unos minutos u horas, para volver a la normalidad al día siguiente como si nada.
¿Por qué no resolvemos esto de nuestro lado?
Del lado del servidor, lo que controlamos es mantener los servidores online y aceptando conexiones. El enrutamiento depende de tu router (el nombre no es casualidad), del enrutamiento interno y externo de tu ISP, y del trayecto entre tú y nuestros servidores. Algunos ISPs ahorran en rutas mejores, más rápidas y más estables.
Qué puedes intentar
- Bajar el bitrate del stream. Menos datos por segundo significa más tolerancia a interrupciones en el camino.
- Reiniciar el router. Esto le obliga a actualizar la tabla de rutas, lo que puede elegir un camino mejor.
- Cambiar de Wi-Fi a Ethernet por cable si puedes. El Wi-Fi añade su propia inestabilidad a lo que ya pasa más arriba.
El mito de la velocidad
Puede que estés pensando: "Pero yo tengo fibra óptica de 100 gigabytes a la velocidad de la luz, ¡no puede ser mi conexión!"
La velocidad no importa para el streaming en tiempo real. Lo que importa es estabilidad y enrutamiento. Vas a estar atascado en el mismo atasco, aunque vayas en Ferrari o en un Corolla de los 80.
Si nada funciona
Nuestros streams funcionan bien para el 95% de los usuarios, pero siempre hay ese 5% que va a tener problemas hagas lo que hagas. No existe un sistema perfecto que funcione para todo el mundo.
Si ya has intentado lo de arriba y el problema sigue, escríbele a Caine y buscamos una solución.
¿Sigues atascado?
Contáctanos y te ayudamos a salir del paso.