Stream a Cair
Um stream a cair pode ter muitas causas, mas a razão mais comum é mau encaminhamento. Explicamos o que isso quer dizer e o que pode fazer.
Aplica-se a: todos os planos.
Sintoma
O seu stream cai a meio da transmissão. Os ouvintes ficam em silêncio ou são desligados. Às vezes volta sozinho passados alguns minutos, outras vezes tem de reiniciar o software de transmissão.
A causa mais comum: mau encaminhamento
O sinal (a sua música) percorre uma "estrada" entre o seu computador e o nosso servidor. Pelo caminho, pode haver problemas: um engarrafamento num hub sobrecarregado, um bloqueio quando um hub está em manutenção, ou até problemas aleatórios como cabos danificados (às vezes por causa do tempo). Estas interrupções podem acontecer de forma completamente aleatória.
Pode estar meses sem problemas e, um dia, a internet decide chateá-lo durante uns minutos ou horas, para voltar ao normal no dia seguinte como se nada fosse.
Porque é que não resolvemos isto do nosso lado?
Do lado do servidor, o que controlamos é manter os servidores online e a aceitar ligações. O encaminhamento depende do seu router (está no próprio nome), do encaminhamento interno e externo do seu ISP, e do percurso entre si e os nossos servidores. Alguns ISPs poupam em rotas melhores, mais rápidas e mais estáveis.
O que pode tentar
- Baixar o bitrate do stream. Menos dados por segundo significa mais tolerância a interrupções no caminho.
- Reiniciar o router. Isto obriga-o a atualizar a tabela de rotas, o que pode escolher um caminho melhor.
- Mudar de Wi-Fi para Ethernet com fio se puder. O Wi-Fi acrescenta a sua própria instabilidade ao que já se passa a montante.
O mito da velocidade
Pode estar a pensar: "Mas eu tenho fibra ótica de 100 gigabytes à velocidade da luz, não pode ser a minha ligação!"
A velocidade não interessa para streaming em tempo real. O que interessa é estabilidade e encaminhamento. Vai estar preso no mesmo engarrafamento, quer ande num Ferrari, quer ande num Corolla dos anos 80.
Se nada resultar
Os nossos streams funcionam bem para 95% dos utilizadores, mas há sempre aqueles 5% que vão ter problemas faça-se o que se fizer. Não existe um sistema perfeito que funcione para toda a gente.
Se já tentou o acima e o problema continua, envie mensagem ao Caine e procuramos uma solução.
Ainda não resolveu?
Entre em contacto e ajudamos a destrancar a situação.