ストリームが途切れる

対象: すべてのプラン。

症状

配信の途中でストリームが途切れます。リスナーが無音になったり、切断されたりします。数分後に自動的に戻ることもあれば、配信ソフトウェアを再起動しなければならないこともあります。

最も多い原因: 悪いルーティング

信号 (あなたの音楽) はお使いのマシンと当社のサーバーの間で「経路」を辿ります。途中で問題が発生することがあります: 混雑したハブでの渋滞、メンテナンス中のハブでのブロック、さらにはケーブルの損傷 (天候が原因の場合もあります) のようなランダムな問題。これらの中断は完全にランダムに発生する可能性があります。

何ヶ月も問題なく配信できていたのに、ある日インターネットが数分から数時間あなたに意地悪をする決定をし、翌日には何事もなかったかのように通常に戻ることもあります。

なぜ当社側で解決しないのか?

サーバー側で当社が制御するのは、サーバーをオンライン状態に保ち、接続を受け入れ続けることです。ルーティングは、お使いのルーター (名前は偶然ではありません)、ISP の内部および外部のルーティング、そしてあなたと当社のサーバーの間の経路に依存します。一部の ISP はより良く、より高速で、より安定したルートのためのコストを節約しています。

試してみること

• ストリームのビットレートを下げる。 秒あたりのデータ量が少なくなれば、経路上の中断に対する耐性が増します。
• ルーターを再起動する。 ルーティングテーブルを更新するように促し、より良い経路が選択される可能性があります。
• 可能であれば Wi-Fi から有線 Ethernet に切り替える。 Wi-Fi は上流ですでに発生していることに独自の不安定さを上乗せします。

速度に関する誤解

あなたは思っているかもしれません: "でも私は光のような速度の 100 ギガビット光ファイバーを持っているのに、私の接続のはずがない!"

リアルタイム配信には速度は関係ありません。重要なのは安定性とルーティングです。フェラーリで走っていようと 80 年代のカローラで走っていようと、同じ渋滞に巻き込まれることになります。

それでも直らない場合

当社のストリームはユーザーの 95% で問題なく動作しますが、何をしても問題が出る 5% は必ず存在します。すべての人にとって完璧に動作するシステムはありません。

上記をすでに試して問題が継続している場合は、Caine にメッセージを送って 解決策を一緒に探します。